转账与收款常见问题：选错链、Gas 不足与站内转账未到账
转账是出错代价最高的操作。本页按「转账前 → 转账中 → 转账后」的顺序整理高频问题，重点覆盖选错链这个头号事故。
转账前
Q：USDT 有好几个链，转账时怎么选？
问收款方「地址是哪条链的」，或看收款页的归属链提示（收款页会明确警示只能收对应链资产，见收款地址与二维码）。三要素对齐再转：币种一致、链一致、地址格式匹配。
Q：余额够为什么还是转不出去？
大概率是 Gas 不足：转账费用以所在链的原生币支付（BSC 用 BNB、以太坊用 ETH），代币余额再多也不抵 Gas。补一点原生币即可（Gas 机制见从钱包页发起链上转账）。
Q：收款地址可以截图发群里吗？
可以但没必要——公开地址无隐私风险，却容易被调包截胡。精准发给付款人更安全（收款实操见收款地址与二维码）。
转账中
Q：站内转账和链上转账到底选哪个？
对方是站内好友、小额日常——站内（免费即时）；对方给外部地址或要上链——链上（见好友间站内转账与好友间链上转账的对照表）。
Q：Gas Fee 显示特别高正常吗？
Gas 随网络拥堵浮动，异常偏高先检查是否选错网络（测试网或高价链），非高峰时段重试通常回落。
转账后
Q：对方说转了，我没收到？
按顺序查：请对方提供交易哈希（History 页可查）→ 核对哈希里的收款地址是否真是你的 → 在区块链浏览器查该哈希的确认状态。三个环节里任何一处对不上，问题出在对方侧；全部对上仍未到账，联系官方客服提交哈希核查。
Q：链上转账能撤销吗？
不能。链上交易一旦确认不可逆——这也是「转账前三查」（身份、链、地址）值得花时间的原因。站内转账走平台清算，异常有申诉空间，但链上没有后悔药。
Q：转错链了怎么办？
分两种情况：
- 地址在两条链上是同一套（如 EVM 兼容链间的地址）：资产实际到达了目标链上的你的地址，用钱包切换到对应网络即可看到并操作。
- 地址体系不兼容：资产可能滞留在无法控制的路径上。立即停止后续操作，保留哈希，通过官方客服咨询——能否追回取决于具体链的机制，没有任何「付费找回」服务能保证结果，声称能的都按假客服识别处理。
Q：转账记录在哪儿找？
钱包 History 页看收支明细；币种详情页的区块浏览器链接查链上凭证（界面见钱包主界面导览）；红包往来另在红包历史里查。
答案整理自官方帮助中心转账与安全章节，处理方式以官方最新指引为准。